Type : Incident
Périmètre : Loop
Date : 01/08/2022 de 16h00 à 19h30
Public concerné : Cabinets et entreprises
Impact : L'ouverture des dossiers s'effectue de façon aléatoire, aussi bien en succès qu'en échec.
De 16h00 à 19h30, un de nos services ne répondait plus correctement, sans que nous puissions l’identifier précisément; ce qui empêchait le chargement de dossiers (environ 1 fois toutes les 5 tentatives).
Le coté aléatoire et peu fréquent a compliqué notre analyse, ce qui explique la durée de l’incident.
Nous mettons maintenant en place une alerte complémentaire pour suivre ce type d’erreur.
La surveillance mise en place et l’analyse des mesures nous indiquent que le problème est résolu.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
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