06/10/2023 Incident (résolu) : Dégradation du service de RDD vers Cegid Loop sur les comptes de racine 4111

Type : Incident 

Périmètre : Cegid Loop depuis toutes les gammes

Date : depuis le 06/10/2023 au 12/10/2023.

Public concerné : Cabinets et entreprises

Description : Lors d’une RDD, et au moment de l’intégration du fichier pivot, un compte collectif de racine 4111 était créé, en type et libellé "fournisseurs" au lieu de "clients".

Cette anomalie concernait toutes les gammes. En revanche, certains dossiers, pour lesquels un compte collectif de racine 4111 était présent, n'était pas concernés par ce problème.

Un correctif a été déployé lors de la mise en production de la version 4.66 de Cegid Loop
(10 octobre) pour toute nouvelle RDD.

Cependant, pour les dossiers ayant subi cette anomalie, un traitement spécifique a été effectué aujourd'hui (12/10) afin de modifier le type des comptes collectifs de racine 4111.
Pour les libellés en revanche, ils devront être modifiés manuellement si nécessaire.

Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée.