Le Crédit Agricole demande actuellement à ses clients de valider ses nouvelles conditions générales d’utilisation (CGU). Tant que cette validation n’est pas faite, la banque bloque la transmission des données bancaires vers les services tiers.
Dans Cegid Business, la collecte automatique des relevés bancaires des comptes Crédit Agricole concernés est alors suspendue.
Qui est concerné ?
Les entreprises clientes de votre cabinet qui ont un compte au Crédit Agricole connecté à Cegid Business pour la collecte des transactions bancaires (DSP2).
Tous les clients Crédit Agricole ne sont pas forcément concernés en même temps, car la banque mène cette campagne progressivement. Nous vous recommandons tout de même de prévenir dès maintenant l’ensemble de vos clients concernés.
Comment savoir si la collecte est interrompue ?
Dans Cegid Business et dans Cegid Loop , les nouvelles transactions du compte Crédit Agricole ne remontent plus, et la connexion bancaire peut indiquer une erreur ou un besoin de reconnexion.
Que doit faire votre client ?
La démarche se fait en deux étapes, et uniquement par le titulaire du compte. Ni votre cabinet ni Cegid ne peuvent valider les CGU à sa place.
Étape 1 : Valider les nouvelles CGU auprès du Crédit Agricole.
Votre client se connecte à son espace en ligne Crédit Agricole et suit le parcours proposé par la banque pour accepter les nouvelles conditions générales.
Étape 2 : Réactiver la connexion bancaire dans Cegid Business.
Une fois les CGU validées, votre client se connecte à Cegid Business et relance la synchronisation du compte Crédit Agricole en s’authentifiant à nouveau auprès de sa banque.
La collecte des relevés reprend alors normalement
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