Type : Incident
Périmètre : Cegid Loop et le Robot comptable
Date : du 05/07/2024, 17h, au 06/07/2024 à 15h
Public concerné : Cabinets et entreprises
Impact : non-récupération des documents par le Robot comptable
Un incident a été constaté vendredi 5 juillet, concernant le Robot comptable. Aucun traitement de documents n'a pu se réaliser à partir de 17h.
L'intervention des services concernés a pu rapidement résorber le volume de documents non-traités, pour un retour à la normale vers 15h.
L'impact pour les utilisateurs a été un délai de traitement des documents rallongé, sans aucune action spécifique attendue de leur part.
Cegid Loop reste en veille sur cette problématique de délais de traitements des documents confiés au Robot comptable.
Veuillez nous excuser pour cette gêne temporaire.
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