Type : Incident
Périmètre : Cegid Loop et le Robot comptable
Date : le 18/06/2024 entre 15h40 et 21h30
Public concerné : Cabinets et entreprises
Impact : non-récupération des documents dans le Robot comptable
Un incident a été constaté hier, mardi 18 juin, concernant le Robot comptable, avec un pic de charge vers 15h40 et un retour à la normale en fin de journée.
Pendant ce laps de temps, le délai de traitement des documents - déposés dans le SharePoint des dossiers - par le Robot comptable a été sensiblement rallongé.
Après investigations, un volume de documents très important serait à l'origine d'une saturation du service en charge de la liaison avec le Robot.
L'impact pour les utilisateurs a été un délai de traitement des documents un peu plus long qu'à l'habitude, sans aucune action spécifique attendue de leur part.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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