06/07/2022 Anomalie : dégradation du service RDD depuis le 27/06/2022

Type : Incident 

Périmètre : Loop

Date : du 27/06/2022 au 06/07/2022, 15h

Public concerné : Cabinets et entreprises

Impact : L'ensemble des RDD (toutes gammes confondues) effectuées depuis le déploiement de la version 4.40.0 (27 juin 2022), jusqu'au 06 juillet, ont été incomplètes.

Durant cette période, la génération des fichiers pivots était opérationnelle ; en revanche, leur intégration était défectueuse dans certains cas (aucune écriture ni tiers n'étaient remontés dans Cegid Loop).
Le service est de nouveau opérationnel depuis le 06 juillet 15h.

Pour tous les clients impactés, il est conseillé de :

• vérifier que les écritures et les tiers ont bien été intégrées durant cette période,
• relancer des RDD complètes des dossiers si l'intégration des fichiers pivot a déjà été effectuée,

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.