10/05/2021 Incident (résolu) - Annexes et attestations-version Word Online : Pour certains cabinets les éléments ne sont pas repris lors de l'édition de la plaquette

Type : Incident 

Périmètre : Loop

Date : 10/05/2021 depuis 8h30

Public concerné : Cabinets et Entreprises 

Description:  Lors de l'édition des plaquettes, les données actualisées peuvent ne plus être présentes (Par exemple les montants ne sont plus affichés).

Impact : Certaines rubriques ne sont plus renseignées dans les annexes et attestations.
Seule la version Word Online est impactée, Word desktop n'est pas concerné. 

Cet incident est lié à une anomalie de Word Online chez Microsoft, nos équipes continuent de travailler à leurs côtés pour trouver une solution.

Pour faciliter votre activité, nous vous proposons de consulter la fiche technique Comment faire fonctionner Loop Connector en mode Desktop ? 

Cet incident est désormais résolu.

• La version de Microsoft Word Online à partir de laquelle le correctif est présent est la version 16.0.14224.41001, elle est maintenant déployée sur l'ensemble des tenants.
• Les fichiers qui ont été corrompus par l’anomalie ne sont pas réparés avec le correctif, il est nécessaire de les recréer. Pour cela, consultez la fiche Recréer un fichier (annexes ou attestations) suite à l'anomalie de Word Online chez Microsoft.
  
  

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.