Message d'erreur : "Le RIB n'a pas été trouvé"

Accès : Trésorerie > Rapprochement assisté

Contexte

Vous êtes dans la partie Rapprochement assisté afin de récupérer vos relevés bancaires.

1. Pour cela, vous accédez au sous-menu Historique.
   
   
   
   
   
2. Vous rencontrez alors le message d'erreur suivant :
   
   
   
   Cliquez sur OK.
   
   
   
3. Rendez-vous dans Trésorerie > Compte Bancaire.
   Depuis l'onglet Général, dans la fenêtre Informations Bancaires, effacez la clé du RIB.
   Puis cliquez sur Ok.
   
   
   
   
   
   
4. Un message d'erreur s'affiche.
   
   
   
   Cliquez sur OK.
   
   
   
5. Renseignez de nouveau la clé de RIB, puis cliquez sur Ok.
   
   
6. Vous recevrez un mail avec un lien d'activation du RIB.
   Ouvrez ce lien dans le navigateur Chrome.

Pour consulter l'ensemble des parcours d'assistance relatifs à la collecte des relevés bancaires, cliquez ici.

Pour revenir à l'accueil de votre centre d'aide et consulter l'ensemble de nos fiches techniques, cliquez ici.