Type : Incident
Périmètre : Cegid Loop
Date : depuis le 12/06/2025, 15h30 au 13/06/2025, 13h50.
Public concerné : Cabinets et entreprises
Impact : Enregistrement au 1er janvier 2026 de factures traitées par le Robot comptable.
Le Robot comptable a connu une dégradation de service entre le 12/06/2025, 15h30 et le 13/06/2025, 13h50.
En effet, certaines factures traitées par le Robot dans ce laps de temps ont été enregistrées à tort au 1er janvier 2026. L'autre conséquence de cet incident a été la création, également à tort, de nouveaux exercices 2026 sur les dossiers concernés.
Depuis 13h50 aujourd'hui, le traitement des factures par le Robot est à nouveau nominal.
Nos équipes sont mobilisées pour développer une solution et corriger cette anomalie automatiquement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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