17/04/2023 Incident (résolu) : Indisponibilité du service de création des dossiers depuis le sous-menu "Import des dossiers clients"

Type : Incident 

Périmètre : Loop

Date : Entre le 12/04/2023 et le 23/05/2023

Public concerné : Cabinets et entreprises

Description :

Depuis Cabinet > Paramétrages > Reprise de données > Import des dossiers clients

Un écran blanc s'affichait lors de l'import du fichier .csv.

Solution de contournement :

• Renseignement manuel du dossier client depuis Cabinet > Paramétrages > Clients > Dossiers Client avec les informations nécessaires (Maître de dossier, Groupe(s) de travail).
  
  
• Si besoin, renseignement manuel du mapping des dossiers depuis Cabinet > Paramétrages > Reprise de données > RDD Dossiers mapping.

Un correctif a été déployé lors de la mise en production de la version 4.59 de Cegid Loop (mardi 23 mai 2023). L'import des dossiers clients via cette interface est désormais opérationnel.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.